【聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶】誠心服務(wù)至客戶，用心“聯(lián)通”方至真 天津聯(lián)通客戶價值運營中心投訴處理員王菁: 2023-11-30 16:20 來源：中國企業(yè)網(wǎng) 次閱讀; 分享：

【聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶】誠心服務(wù)至客戶，用心“聯(lián)通”方至真

　　作為服務(wù)一線的投訴處理專員，王菁始終秉承著“客戶至上、服務(wù)為先”的工作理念，聚焦客戶問題痛點、安撫疏導(dǎo)客戶情緒、協(xié)同督辦合理化方案，用扎實的專業(yè)基本功，精益的溝通處理技巧贏得了客戶的一致好評，為天津聯(lián)通高品質(zhì)服務(wù)提升塑造了良好的品牌口碑。

　　“高品質(zhì)服務(wù)”理念是聯(lián)通公司立業(yè)之本，作為投訴處理人員，王菁不僅存在過硬的專業(yè)功底，還具備極強的服務(wù)意識，聚焦客戶問題痛點、安撫疏導(dǎo)客戶情緒、協(xié)同督辦合理化方案。她善于思考，愛動腦筋，努力做到“多學(xué)、多問、多聽”，與其他支撐單位做好協(xié)同聯(lián)動。不但如此，她遇到棘手問題時，沉著冷靜，積極尋找解決辦法，問題解決后又復(fù)盤總結(jié)經(jīng)驗不足，不斷改進，形成較為完善的工作方法，發(fā)揮榜樣作用。
　　正如眾多一線客服代表一樣，王菁在自己的崗位上默默散發(fā)著光和熱，他們雖身處平凡崗位，卻依然勇于擔(dān)當(dāng)，堅持以人民為中心，為聯(lián)通高品質(zhì)服務(wù)發(fā)展奉獻自己的力量。

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