下一代數(shù)字服務(wù)和咨詢領(lǐng)域的全球領(lǐng)軍者Infosys（NSE, BSE, NYSE: INFY），近日宣布推出Infosys Aster——一套人工智能賦能的營(yíng)銷服務(wù)、解決方案和平臺(tái)，提供引人入勝的品牌體驗(yàn)，提高營(yíng)銷效率，加速業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的有效性。它通過整合客戶、品牌和渠道的實(shí)時(shí)視圖，推動(dòng)人工智能主導(dǎo)的營(yíng)銷轉(zhuǎn)型，使公司能夠提高營(yíng)銷的投資回報(bào)率。通過創(chuàng)意服務(wù)、體驗(yàn)設(shè)計(jì)、數(shù)字商務(wù)、MarTech編排、績(jī)效營(yíng)銷和營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)，Infosys Aster為B2B和B2C品牌的營(yíng)銷價(jià)值鏈帶來了敏捷性。借助Infosys Aster，全球品牌的回頭客數(shù)量增加了50%，營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)成本縮減了30%，銷售額增加了40%。
　　提供引人入勝的品牌體驗(yàn):通過技術(shù)力量帶來的個(gè)性化體驗(yàn)設(shè)計(jì)方法，Infosys Aster提供可持續(xù)性的聯(lián)系。利用先進(jìn)的技術(shù)，如實(shí)時(shí)虛幻引擎3D, AR/VR/XR和數(shù)字孿生CGI建模，提供身臨其境的體驗(yàn)，促進(jìn)客戶的親密關(guān)系。通過利用人工智能驅(qū)動(dòng)的客戶和營(yíng)銷數(shù)據(jù)平臺(tái)，它使品牌能夠從數(shù)據(jù)中獲取見解，同時(shí)利用生態(tài)系統(tǒng)的力量加深全渠道參與。例如，作為一家國(guó)際賽車巨頭的創(chuàng)意合作伙伴，Infosys Aster創(chuàng)建了一個(gè)全面的數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)，為用戶群體提供了高度定制的引人注目的視覺體驗(yàn)，以提高參與度。利用動(dòng)態(tài)內(nèi)容引擎和簡(jiǎn)單的票務(wù)系統(tǒng)，Infosys Aster助力企業(yè)將數(shù)百萬粉絲轉(zhuǎn)變?yōu)榻K身客戶。
　　提高營(yíng)銷效率:Infosys Aster結(jié)合了生成式人工智能賦能的內(nèi)容和創(chuàng)造性服務(wù)，來自MarTech堆棧的智能推薦和營(yíng)銷見解，以更快地提供具有成本效益的活動(dòng)。它還通過集中和自動(dòng)化內(nèi)容和設(shè)計(jì)操作來提高營(yíng)銷共享服務(wù)的效率，減少啟動(dòng)活動(dòng)的時(shí)間和成本。該組件的人工智能功能由Infosys Topaz提供支持，通過實(shí)時(shí)分析性能數(shù)據(jù)和調(diào)整策略，助力品牌提高渠道效率。例如，一家全球醫(yī)療科技公司利用Infosys Aster加速了他們的活動(dòng)管理周期——從啟動(dòng)到執(zhí)行，覆蓋80多個(gè)市場(chǎng)，從而節(jié)省了運(yùn)營(yíng)成本。
　　加速業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的有效性:Infosys Aster通過集成MarTech和企業(yè)系統(tǒng)，幫助企業(yè)創(chuàng)建共享的數(shù)字基礎(chǔ)，為銷售和營(yíng)銷創(chuàng)造新的價(jià)值途徑。人工智能驅(qū)動(dòng)的分析和客戶洞察幫助營(yíng)銷人員通過個(gè)性化服務(wù)、創(chuàng)建有意義的對(duì)話，和獲得高質(zhì)量的潛在客戶來提高客戶生命周期價(jià)值。這支持品牌推動(dòng)有效的潛在客戶生成活動(dòng)，以更好的交叉銷售和追加銷售機(jī)會(huì)為標(biāo)志。營(yíng)銷人員還可以基于客戶行為，通過該組件的實(shí)時(shí)推薦來捕捉需求并培育重復(fù)購買。預(yù)測(cè)性洞察也有助于影響定價(jià)策略。例如，一家零售連鎖店利用Infosys Aster的人工智能增強(qiáng)洞察力，開發(fā)了基于應(yīng)用程序的促銷忠誠(chéng)度計(jì)劃，從而提高了銷售額。數(shù)字商務(wù)平臺(tái)是Infosys Aster不可或缺的一部分，在將電子商務(wù)塑造為企業(yè)增長(zhǎng)杠桿方面有著良好的記錄。
　　Infosys執(zhí)行副總裁兼交付聯(lián)席負(fù)責(zé)人Satish H C表示:“我們的客戶希望挖掘新的增長(zhǎng)途徑，同時(shí)有效地、近乎實(shí)時(shí)地加深與客戶的親密關(guān)系。他們明白，在數(shù)據(jù)和人工智能的支持下，現(xiàn)代敏捷營(yíng)銷可以加速他們的戰(zhàn)略和非中介執(zhí)行。Infosys Aster幫助我們客戶的營(yíng)銷組織掌握營(yíng)銷效果和營(yíng)銷效率的雙重性，從而真正轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻魴?quán)益代言人和增長(zhǎng)伙伴。”
　　Infosys執(zhí)行副總裁兼全球首席營(yíng)銷官Sumit Virmani說“企業(yè)需要將營(yíng)銷作為重塑客戶體驗(yàn)和推動(dòng)增長(zhǎng)的核心引擎。在人工智能優(yōu)先的企業(yè)轉(zhuǎn)型時(shí)代，首席營(yíng)銷官有一個(gè)獨(dú)特的機(jī)會(huì)成為真正的C-Suite合作伙伴和整個(gè)組織的價(jià)值協(xié)調(diào)者。在Infosys，我們依靠人工智能來增強(qiáng)我們的能力——深化品牌體驗(yàn)，同時(shí)提高有效性和效率。我們知道，Infosys Aster, 同樣是為我們帶來價(jià)值的人工智能賦能的服務(wù)、解決方案和平臺(tái), 可以將營(yíng)銷轉(zhuǎn)變?yōu)槭紫癄I(yíng)銷官需要的強(qiáng)大增長(zhǎng)引擎。”
　　Everest集團(tuán)創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Peter Bendor-Samuel表示:“人工智能為營(yíng)銷人員帶來了巨大的價(jià)值，從推動(dòng)超個(gè)性化到在見解生成、在創(chuàng)造性工作流程和客戶支持方面提高效率和有效性。這使得營(yíng)銷人員不僅可以提高生產(chǎn)率，還可以推動(dòng)增長(zhǎng)。這一旅程最好是通過與服務(wù)提供商合作來實(shí)現(xiàn)，該提供商將強(qiáng)大的技術(shù)能力與對(duì)營(yíng)銷領(lǐng)域的深刻理解結(jié)合在一起。Infosys Aster以人工智能為主導(dǎo)的營(yíng)銷能力，加上Infosys在推動(dòng)營(yíng)銷和體驗(yàn)轉(zhuǎn)型方面的經(jīng)驗(yàn)，將很好地滿足追求進(jìn)步的營(yíng)銷人員的需求?！?br />　　Infosys Aster培育了一流的數(shù)字代理商、成熟的人工智能能力、深厚的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、數(shù)十年的卓越交付，和多元化的合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)。WongDoody是Infosys 的創(chuàng)意數(shù)字創(chuàng)新機(jī)構(gòu)，匯集了創(chuàng)意咨詢、體驗(yàn)設(shè)計(jì)、沉浸式體驗(yàn)和面向未來的營(yíng)銷方面的獨(dú)特能力。Infosys Aster以“設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)” 的方式，利用Infosys Topaz的人工智能和生成式人工智能功能，以增強(qiáng)營(yíng)銷能力并提高功能的有效性。Infosys在將復(fù)雜的企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)與面向客戶的營(yíng)銷功能連接起來，同時(shí)管理組織變革方面擁有著深厚的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，有助于首席營(yíng)銷官實(shí)現(xiàn)強(qiáng)大的業(yè)務(wù)影響。憑借超過350個(gè)全球獎(jiǎng)項(xiàng)，20多個(gè)設(shè)計(jì)工作室，50多個(gè)合作伙伴和400多個(gè)營(yíng)銷資產(chǎn)，包括用戶案例、解決方案和平臺(tái)，Infosys Aster正在加速全球B2B和B2C營(yíng)銷人員的體驗(yàn)、效率和有效性。
　　smart Europe GmbH首席體驗(yàn)官兼執(zhí)行董事會(huì)成員Bjrn Schick表示:“在smart Europe，我們與強(qiáng)大的合作伙伴Infosys Aster共享類似的價(jià)值觀，通過可持續(xù)的概念和適當(dāng)?shù)募夹g(shù)使用，優(yōu)先考慮個(gè)人客戶體驗(yàn)。在當(dāng)今動(dòng)態(tài)的數(shù)字環(huán)境中，智能必須確保在每個(gè)接觸點(diǎn)與客戶建立強(qiáng)大的聯(lián)系。Infosys以人為本的設(shè)計(jì)工作室WongDoody為我們開發(fā)了一個(gè)基于可演示的3D數(shù)字孿生平臺(tái)。該平臺(tái)通過我們的車輛創(chuàng)造個(gè)性化的客戶旅程，增強(qiáng)體驗(yàn)，并通過新一代人工智能釋放新的創(chuàng)意可能性。它簡(jiǎn)化并節(jié)省了按需個(gè)性化視覺內(nèi)容的制作，增加了我們向全球客戶有效展示和推廣我們品牌，及其不斷增長(zhǎng)的產(chǎn)品組合的靈活性?！?br />　　ABB在線轉(zhuǎn)型集團(tuán)副總裁和數(shù)字渠道集團(tuán)負(fù)責(zé)人Tom Portman表示：“Infosys Aster帶來了專業(yè)知識(shí)，幫助我們?yōu)榭蛻?、合作伙伴和潛在客戶重新?gòu)想、設(shè)計(jì)和激活一流的全渠道體驗(yàn)，使他們能夠快速訪問所需的相關(guān)和最新信息。我們看到了人工智能的潛力，它可以增強(qiáng)這些能力，并顯著提高個(gè)性化內(nèi)容的交付標(biāo)準(zhǔn)，確保用戶參與的可預(yù)測(cè)性。我們正在提升我們與客戶的聯(lián)系方式，以及客戶與我們的聯(lián)系方式。”