為深入踐行“以人民為中心”的發(fā)展思想，認(rèn)真落實(shí)工業(yè)和信息化部、自治區(qū)通信管理局工作安排、集團(tuán)公司黨組決策部署，進(jìn)一步打造西藏聯(lián)通高品質(zhì)服務(wù)工作的核心競爭力，實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)服務(wù)助力高質(zhì)量發(fā)展，5月6日，西藏聯(lián)通召開2024年高品質(zhì)服務(wù)推進(jìn)會(huì)，會(huì)議旨在傳達(dá)貫徹工信部、自治區(qū)通信管理局及集團(tuán)公司行風(fēng)糾風(fēng)工作會(huì)議精神，深入解讀高品質(zhì)服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃、安排部署西藏聯(lián)通行風(fēng)糾風(fēng)工作及“春雷行動(dòng)”專項(xiàng)治理工作。
　　會(huì)上，三個(gè)專業(yè)部門就全面落實(shí)高品質(zhì)服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃、深化行風(fēng)糾風(fēng)、落實(shí)“春雷行動(dòng)”方面作了專題部署。其中，客戶服務(wù)部對(duì)中國聯(lián)通高品質(zhì)服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃（2024-2025年）進(jìn)行解讀、部署2024年行風(fēng)糾風(fēng)工作方案及“春雷行動(dòng)”專項(xiàng)治理工作方案；市場部就《西藏聯(lián)通不規(guī)范營銷“春雷行動(dòng)”專項(xiàng)治理工作》進(jìn)行了部署；云網(wǎng)運(yùn)營交付中心圍繞“網(wǎng)服協(xié)同”工作進(jìn)行發(fā)言。
　　會(huì)議明確，服務(wù)是客戶對(duì)我們綜合實(shí)力的感知，是公司創(chuàng)造價(jià)值所在，是公司核心競爭力的重要組成部分。高品質(zhì)服務(wù)是滿足人民對(duì)美好信息生活需要的重要體現(xiàn)，是貫徹黨中央關(guān)于堅(jiān)定不移地走高質(zhì)量發(fā)展之路的重要舉措，是我們提升市場地位的重要基礎(chǔ)，是實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的必由之路，只有高品質(zhì)服務(wù)才能帶來強(qiáng)大的市場競爭力和品牌影響力。
　　會(huì)議要求，要全面部署高品質(zhì)服務(wù)工作，加速打造服務(wù)核心競爭力，以高品質(zhì)服務(wù)促進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展。一是通過打造網(wǎng)業(yè)服協(xié)同聯(lián)動(dòng)的大服務(wù)體系，健全客戶問題端到端閉環(huán)解決機(jī)制，提升敏捷智慧的差異化服務(wù)能力，重構(gòu)全程全網(wǎng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營體系，塑造“溫暖服務(wù)”的品牌形象，深入落實(shí)高品質(zhì)服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃；二是全面落實(shí)行風(fēng)糾風(fēng)各項(xiàng)工作部署，各級(jí)各單位要不折不扣地落實(shí)好八個(gè)方面23項(xiàng)工作任務(wù)和36項(xiàng)工作舉措，聚焦突出問題，拿出有力舉措，細(xì)化任務(wù)分解，明確責(zé)任落實(shí)，全力以赴保障行風(fēng)糾風(fēng)工作落實(shí)到位；三是不折不扣落實(shí)“春雷行動(dòng)”，統(tǒng)籌推進(jìn)好專項(xiàng)治理行動(dòng)，兼顧服務(wù)與營銷的關(guān)系，確保專項(xiàng)治理見行見效。
　　會(huì)議強(qiáng)調(diào)，各單位要組織召開會(huì)議學(xué)習(xí)傳達(dá)相關(guān)精神，壓實(shí)工作責(zé)任，突出工作重點(diǎn)，強(qiáng)化督察考核，切實(shí)將服務(wù)工作融入到生產(chǎn)經(jīng)營各個(gè)環(huán)節(jié)，形成人人都是客戶經(jīng)理的服務(wù)文化，為公司高質(zhì)量發(fā)展做出新的更大貢獻(xiàn)。
　　西藏聯(lián)通黨委班子、各地市分公司及區(qū)公司各部門相關(guān)負(fù)責(zé)人、四級(jí)專業(yè)人才通過“現(xiàn)場+視頻”方式參加了會(huì)議。