遠(yuǎn)程在線模式可對個人客戶信息三要素修改、對公開戶、財智卡掛失補(bǔ)卡等復(fù)雜業(yè)務(wù)場景進(jìn)行線上即時處理,客戶到店后可通過一體機(jī)進(jìn)行業(yè)務(wù)處理,新模式打破了業(yè)務(wù)辦理時間和空間的限制,使得業(yè)務(wù)辦理更加流暢,在更加高效便利的服務(wù)客戶的同時,也大大減輕了網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營負(fù)擔(dān),提高了網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)運(yùn)營效率,提升了客戶服務(wù)體驗。
下一步,工行天津廣廈陳塘莊支行將進(jìn)一步探索業(yè)務(wù)運(yùn)營改革的可行性路徑,爭做運(yùn)營改革排頭兵,打造為民服務(wù)新標(biāo)桿。
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