隨著ChatGPT的出現(xiàn)，業(yè)內認為，可能會給運維帶來一場新的變革。那么，在面對人工智能和大數(shù)據(jù)模型的挑戰(zhàn)方面，新華三集團有何對策？未來的機遇又是什么呢？在2023NAVIGATE領航者峰會舉辦期間，新華三集團副總裁、技術服務部總裁畢首文，技術服務部副總裁、服務產品部總監(jiān)李勁松，技術服務部增值服務產品部總監(jiān)湯海華就相關問題進行了分析和解答。

　　畢首文稱，在過去一年中，尤其是ChatGPT快速發(fā)展以來，對全球技術領域甚至全球經濟產業(yè)產生了深遠影響。

　　對于新華三而言，自身擁有非常強大的基礎架構計算系統(tǒng)和平臺，比如已經發(fā)布的AI服務器，800G數(shù)據(jù)中心交換機，以及算力調度的“最優(yōu)解”傲飛算力平臺。本次峰會上，新華三還發(fā)布了私域大模型“百業(yè)靈犀LinSeer”，并提出AIGC開放戰(zhàn)略，既支持“百業(yè)靈犀LinSeer”私域大模型+新華三ICT算力基礎架構的模式，也支持客戶自選大模型+新華三ICT算力基礎架構模式，加速AIGC走向更多場景。

　　從服務角度來看，畢首文稱，問題往往是發(fā)生后才開始尋求解決辦法，而難以做到提前的風險預警和風險處理。而這次升級的一個重要方向就是智能化。

　　“建立了私域大模型，并引入了AIGC技術之后，我們在后期運維的過程中，實現(xiàn)了運維向左移?！碑吺孜谋硎?#xff0c;這意味著新華三可以在前期，基于歷史和收集的數(shù)據(jù)進行分析，新華三可以提前預判風險，找出可能存在的問題。這樣就保證了客戶在后期的系統(tǒng)運行中，減少可能出現(xiàn)的損失。

　　畢首文表示，AIGC和AI技術的快速發(fā)展，新華三的技術服務是重要的參與者，同時也是受益者。

　　湯海華則指出，在智能運維方面，新華三在部分場景中已經嘗試過使用算法來解決問題。對于未來的AIGC，新華三正在倡導“百業(yè)靈犀LinSeer”，即在各個行業(yè)中形成私域的大模型。在私域大模型的整體落地過程中，服務的參與是必不可少的。包括行業(yè)數(shù)據(jù)的整理，數(shù)據(jù)保護，數(shù)據(jù)標簽化以及如何訓練出這個模型。

　　湯海華表示，在一段時間內，人工智能并不會取代人，反而在這個過程中，將會帶來更多的技術服務需求。

　　李勁松表示，ChatGPT之所以火爆是因為它抓住了對于普通用戶提問的需求，能給出驚艷的答復，因此大家對此非常熱衷。對企業(yè)來說，ChatGPT可以用來解答企業(yè)內部簡單重復性的問題，如規(guī)章制度，可以釋放一些操作層面的人力。

　　畢首文稱，企業(yè)要求自身數(shù)據(jù)不能在公共領域使用，只能在私有領域使用。這也是為什么新華三要推出“百業(yè)靈犀”，利用自身的計算能力和架構來完成這個任務的原因。以保證數(shù)據(jù)的純凈。畢首文說。

　　畢首文表示，在訓練AI的過程中，一定要給它正面的內容，否則它學到的東西會雜亂無章，也就無法保證它給出的答案或解決方案是正確的。

　　畢首文稱，未來，模型肯定會越來越細化。客戶的需求差異太大了，這與過去完全不同。所以，按行業(yè)、場景劃分，肯定是未來服務或者運維發(fā)展過程中要達到的終極目標。