服務(wù)創(chuàng)新讓服務(wù)更加人性化: 2023-12-07 18:37 來(lái)源：中國(guó)企業(yè)網(wǎng) 次閱讀; 分享：

　　郭綺璞是信陽(yáng)市聯(lián)通中山南路的一名營(yíng)業(yè)員，“把客戶當(dāng)成家人，用心服務(wù)，換位思考。”是她的工作態(tài)度。不管遇到什么事她都能用她真誠(chéng)的服務(wù)品質(zhì)，去感動(dòng)每一位客戶。

　　一天郭綺璞正準(zhǔn)備下班去接遠(yuǎn)道而來(lái)的朋友，這時(shí)接到了一位之前服務(wù)過(guò)的老年客戶的電話，電話那頭老人明顯很著急，說(shuō)自己家里的電視看不了節(jié)目了，孩子都不在家，自己一個(gè)人也不會(huì)操作。聽(tīng)到這里她連忙趕到老人家中，發(fā)現(xiàn)原來(lái)是老人打開(kāi)遙控器時(shí)不小心切換掉了信號(hào)源，突然就看不到節(jié)目了，郭綺璞很快調(diào)好了電視，并耐心的一遍又一遍的教老人如何使用遙控器按鍵的各個(gè)功能，還給老人收藏了喜歡看的節(jié)目，方便下次播放。老人非常感激，稱自己感受到了親人的關(guān)懷。最后雖然誤了朋友的相聚，但是能為老人解決問(wèn)題郭綺璞卻非常開(kāi)心!

　　把客戶當(dāng)家人，用真心換認(rèn)可。郭綺璞表示，“十分滿意不是口號(hào)而是目標(biāo)，她要為了這個(gè)目標(biāo)繼續(xù)努力?！?/p>

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