于清華在阜陽聯(lián)通臨泉分公司任智家工程師,已有7年了,從新手到能手,以砥礪深耕的工作態(tài)度和勤懇扎實(shí)的工作作風(fēng),贏得了客戶的一致認(rèn)可和好評(píng)。

作為一名經(jīng)驗(yàn)豐富的智家工程師,于清華始終致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。不僅在工作中全力以赴,而且還把工作當(dāng)做自己的事業(yè),用盡全力去做好每一件事情。正是這種工作態(tài)度讓他在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績(jī)。

從業(yè)7年以來,他的手機(jī)始終保持暢通,不論白天黑夜,只要有客戶咨詢業(yè)務(wù)、故障報(bào)修,他都會(huì)用最短的時(shí)間給予答復(fù),因?yàn)樗钪W(wǎng)絡(luò)暢通對(duì)于客戶的重要性,尤其是對(duì)于那些夜間營(yíng)業(yè)的客戶來說,任何一點(diǎn)故障都可能影響到他們的正常生活。一次,半夜10點(diǎn)左右,外面正下著大雨,他接到一位客戶打來的電話,說他們電話故障,他立刻騎車冒著雨半個(gè)小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修,當(dāng)趕到現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候,身上多處也被淋濕,雨水混合著汗水,他也一刻不停歇的投入到工作中,客戶臉上滿意的笑容,就是對(duì)他最好的評(píng)價(jià)。

在客戶服務(wù)方面,于清華始終堅(jiān)持“客戶至上”的原則,他不僅熟悉自己的專業(yè)知識(shí),而且對(duì)客戶需求有著敏銳的洞察力,還有一次在為客戶上門維修的時(shí)候,他發(fā)現(xiàn)并不是網(wǎng)絡(luò)問題,而是客戶自己家的設(shè)備出現(xiàn)了問題,他及時(shí)指出來,考慮到客戶年紀(jì)比較大,對(duì)于網(wǎng)絡(luò)不熟悉,他告知客戶購(gòu)買新設(shè)備并默默登記下客戶的電話,后面主動(dòng)聯(lián)系客戶為他上門安裝。

于清華在工作中不僅注重個(gè)人能力的提升,更注重對(duì)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn),他經(jīng)常與同事們分享自己的工作經(jīng)驗(yàn)和技巧,幫助團(tuán)隊(duì)提高工作效率和質(zhì)量,他的團(tuán)隊(duì)精神和合作態(tài)度也得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的贊賞和敬佩。

目前于清華共負(fù)責(zé)維護(hù)811戶電話和2500戶寬帶,其中共建共享小區(qū)占40%用戶,老城區(qū)占60%用戶,盡管客戶分布廣泛且情況復(fù)雜,但每月他都能按時(shí)完成寬帶安裝任務(wù),大約每月安裝150-200戶,這不僅需要高效的工作能力,更需要強(qiáng)烈的責(zé)任心和敬業(yè)精神。生活中他犧牲了與家人的團(tuán)聚時(shí)間,無法陪伴家人是常事,有時(shí)會(huì)連續(xù)工作十幾個(gè)小時(shí),一次,他的小孩生病發(fā)燒,然而他卻在客戶那里忙碌到深夜才回家,他的愛人常常因?yàn)樗墓ぷ鞫鴵?dān)心,但于清華卻堅(jiān)定地說:“我必須先完成我的工作,這樣客戶才能安心?！?/p>

通過于清華的故事可以看到一個(gè)敬業(yè)愛崗的智家工程師是如何在平凡的崗位上做出默默無聞的貢獻(xiàn),他的工作態(tài)度和職業(yè)精神贏得了客戶和同事們的極高贊譽(yù),他的故事告訴我們,在工作中要時(shí)刻保持敬業(yè)愛崗的態(tài)度和勤懇扎實(shí)的工作作風(fēng),要始終堅(jiān)持以客戶需求為導(dǎo)向,只有這樣才能不斷進(jìn)取、取得成功并創(chuàng)造更加美好的未來!