羅時佳是安徽聯(lián)通六安分公司霍邱縣政企客戶經(jīng)理,從2012年大學畢業(yè)后進入聯(lián)通大家庭已有10年,在這10年里她始終如一,多次獲得“優(yōu)秀員工”、“好員工”榮譽稱號。她一直立足本職工作,始終將“服務為上”的宗旨牢記心中,積極進取、大膽創(chuàng)新、默默奉獻,憑著扎實過硬的專業(yè)知識水平和工作能力得到了領導同事以及業(yè)主單位的一致肯定。

認真鉆研,提升業(yè)務水平

在思想上,加強政治理論學習,提升理論修養(yǎng)。在工作方面,不斷學習新業(yè)務、新知識和新技術(shù),不斷提升自己的服務水平、技術(shù)能力和個人素質(zhì),在實踐中檢驗自己。2020年12月羅時佳從渠道經(jīng)理崗位轉(zhuǎn)入政企客戶經(jīng)理,服務名單制客戶17家,客戶滿意率達100%,個人綜合素質(zhì)得到較大提升。

履職盡責,提高服務水平

2021年羅時佳接到一個千萬級的項目交付工作,四個月內(nèi)完成了31個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、設備跟蹤安裝、檢查驗收。每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點之間都有幾十公里的距離,但她從不推諉,不分內(nèi)外,任勞任怨。為了保質(zhì)保量完成這個重要項目,她不厭其煩,每日早出晚歸奔波在各個鄉(xiāng)村網(wǎng)點中,最終達成高質(zhì)量交付的圓滿結(jié)果。

立足本職崗位,彰顯黨員本色

作為一名一直奮戰(zhàn)在一線的基層工作者,羅時佳始終以一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員嚴格要求自已。她立足本職崗位,認真負責,憑借對本職崗位的熱愛和對工作一絲不茍的態(tài)度,熟練掌握業(yè)務知識,不斷提升自己,從點滴做起,默默地創(chuàng)造了一個又一個佳績,2023年她新簽項目金額已達400萬。她以滿腔的工作熱情和高度的敬業(yè)精神服務于每一個客戶、每一個項目、每一個細節(jié),為縣分公司高質(zhì)量服務樹立了積極的榜樣,為公司發(fā)展貢獻自己的一份力量。在這個平凡的崗位上發(fā)光發(fā)熱,實現(xiàn)不平凡的自己!

堅守服務理念,保障精品服務

在日常工作中,羅時佳將客戶需求作為服務工作的出發(fā)點,將客戶體驗作為服務工作的著力點,將客戶是否滿意作為服務工作的檢驗標準。做為政企客戶經(jīng)理,項目交付不是終點,服務才剛剛開始。2022年除夕,客戶單位因系統(tǒng)故障無法調(diào)取網(wǎng)絡視頻數(shù)據(jù)。羅時佳了解情況后,第一時間到達現(xiàn)場,聯(lián)系相關(guān)人員進行視頻對接,最終快速地解決了客戶問題,得到了客戶單位的肯定。對待每一個需求、每一次故障,她始終用嚴、實、精、細、快的企業(yè)作風嚴格要求自己,為客戶提供快速、便捷的高品質(zhì)通信服務;

服務不僅是一種形式,更是一種態(tài)度,羅時佳始終堅持以客戶服務為導向,急客戶之所急,想客戶之所想的服務理念,解決客戶“急難愁盼”的問題。踐行中國聯(lián)通高品質(zhì)服務行動,做到客戶有需求,我們有響應!