現(xiàn)如今，各行各業(yè)都在從粗放經(jīng)營(yíng)向“以客戶為中心”的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)變。在當(dāng)今時(shí)代，以消費(fèi)者需求為核心，進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)已成為一種不可阻擋的趨勢(shì)，巨子生物就是如此。作為全球重組膠原蛋白領(lǐng)導(dǎo)者，巨子生物堅(jiān)持以消費(fèi)者為導(dǎo)向，通過技術(shù)升級(jí)和產(chǎn)品創(chuàng)新，滿足市場(chǎng)多元需求。

精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，從渠道體現(xiàn)

什么是精細(xì)化運(yùn)營(yíng)？這意味著企業(yè)在每一個(gè)細(xì)節(jié)上精益求精，通過精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析、深入的市場(chǎng)洞察和細(xì)致的流程管理，來實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置和效益的最大化。巨子生物在渠道運(yùn)營(yíng)方面，就是這樣做的。

現(xiàn)如今，線上線下多元化的渠道，為企業(yè)和消費(fèi)者提供了多樣選擇。對(duì)于企業(yè)來說，要做的就是根據(jù)自身產(chǎn)品特點(diǎn)，以及消費(fèi)者消費(fèi)行為進(jìn)行分析，合理布局。

比如巨子生物旗下主要有護(hù)膚類產(chǎn)品和醫(yī)用敷料類產(chǎn)品，基于此，巨子生物科學(xué)制定了“醫(yī)療機(jī)構(gòu)+大眾消費(fèi)者”的雙軌銷售策略，根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行全渠道鋪設(shè)。

醫(yī)療機(jī)構(gòu)方面，巨子生物主要鋪設(shè)了線下直銷和經(jīng)銷商兩大渠道，通過面對(duì)面的方式讓專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)感受到技術(shù)實(shí)力，從而走進(jìn)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)。目前，巨子生物的產(chǎn)品已經(jīng)進(jìn)入了全國(guó)約1500家公立醫(yī)院、約2500家私立醫(yī)院和診所，以及約650個(gè)連鎖藥房品牌，以更專業(yè)、更權(quán)威的形象走近消費(fèi)者。

大眾消費(fèi)者方面，巨子生物布局了線上直銷和線下直銷+經(jīng)銷商兩大方向。線上，巨子生物通過天貓、京東、抖音、小紅書等DTC店鋪，以及唯品會(huì)這類電商平臺(tái)和大家見面。線下，巨子生物的產(chǎn)品覆蓋屈臣氏、妍麗、調(diào)色師、盒馬鮮生、Ole’、華聯(lián)等約6000多家化妝品連鎖店及連鎖超市。

巨子生物構(gòu)建專業(yè)醫(yī)療+大眾消費(fèi)、線下+線上的全渠道布局和運(yùn)營(yíng)模式，不斷強(qiáng)化渠道運(yùn)營(yíng)力。

消費(fèi)者需求，生產(chǎn)力升級(jí)

渠道之外，生產(chǎn)至關(guān)重要。隨著市場(chǎng)規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大，消費(fèi)者對(duì)有技術(shù)背書的護(hù)膚類產(chǎn)品和醫(yī)用敷料類產(chǎn)品越發(fā)關(guān)注，企業(yè)的生產(chǎn)力自然要跟上。

2023年，巨子生物就新增了2條重組膠原蛋白產(chǎn)線、4條化妝品產(chǎn)品產(chǎn)線和2條醫(yī)療器械產(chǎn)品產(chǎn)線，持續(xù)推進(jìn)醫(yī)療器械新工廠、健康產(chǎn)品新工廠的建設(shè)。

與此同時(shí)，巨子生物也沒有放松對(duì)品質(zhì)的監(jiān)管，堅(jiān)持為消費(fèi)者提供更高質(zhì)量的產(chǎn)品。巨子生物建立了完備的質(zhì)量管理體系，覆蓋設(shè)計(jì)、原輔料管理、生產(chǎn)、銷售等全過程，確保產(chǎn)品安全性和可追溯性。還建立了全流程質(zhì)量管理措施，制定完善的應(yīng)急響應(yīng)和產(chǎn)品召回制度，確保緊急情況下快速響應(yīng)，保障消費(fèi)者的權(quán)益。

市場(chǎng)變革、消費(fèi)升級(jí)的當(dāng)下，通過對(duì)消費(fèi)者需求進(jìn)行精細(xì)的雕琢和打磨，滿足消費(fèi)者日益多樣化和個(gè)性化的需求，是巨子生物實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。